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Nach einer angemessenen Zeit wurde die Beschwerde erneut eröffnet und der Spieler wurde gebeten, uns die endgültige Entscheidung des ADR mitzuteilen. Die Beschwerde wurde abgewiesen, da ADR zugunsten des Casinos entschied. Die Beschwerde wurde (vorübergehend) geschlossen, bis die endgültige Entscheidung der Regulierungsbehörde getroffen wird. Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da seine Dokumente abgelehnt werden. Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Verifizierung der Zahlungsmethode mit Giropay; Sie übermittelten ein PDF und einen Screenshot ihres Online-Banking-Kontoauszugs, der jedoch abgelehnt wurde.

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