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Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und stellte die erforderlichen Dokumente nicht im PDF-Format zur Verfügung. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen des Spielers abgelehnt. Der Spieler aus Brasilien hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die 7 Tage lang nicht bearbeitet wurde.
- Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass das Konto des Spielers endlich verifiziert wurde, sodass der Spieler seine Gewinne erfolgreich abheben konnte.
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- Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte.
Ihr Kontostand war jedoch auf Null reduziert worden, wobei das Casino einen möglichen technischen oder menschlichen Fehler anführte. Folglich wurden die Gewinne der Spielerin konfisziert, da das zum Spielen verwendete Guthaben nicht ihr gehörte. Trotz der Einwände der Spielerin bestätigten wir, dass die Maßnahmen des Casinos in solchen Fällen üblich waren, und mussten die Beschwerde leider zurückweisen. Der Spieler aus Österreich hatte aufgrund eines festgefahrenen Überprüfungsprozesses infolge einer Adressänderung eine Verzögerung beim Abheben festgestellt.
Seite besuchen: Die Überprüfung Des Spielers Verzögert Sich
Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams und der Kommunikation mit dem Casino wurden die Dokumente des Spielers überprüft und schließlich genehmigt. Der Spieler bestätigte, dass die Hälfte der Auszahlung eingegangen war und erwartete, dass der Rest bald folgen würde. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass alle Gewinne eingegangen waren, was zur Lösung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Österreich hatte eine Adressänderung beantragt und wartete auf seine Auszahlung von 3600 Euro. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente für die Adressänderung eingereicht und war zuvor vom Casino verifiziert worden.
Fall Geschlossen
Wir haben das Casino kontaktiert und wurden darüber informiert, dass die Überprüfung abgeschlossen ist. Die Spielerin bestätigte diese Seite besuchen Informationen und konnte ihre Gewinne endlich abheben, daher wurde die Beschwerde als gelöst geschlossen. Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
Der Spieler Hat Mühe, Seine Einzahlungsmethode Zu Überprüfen
Der Spieler, der behauptete, ein Freizeitnutzer gewesen zu sein und gelegentlich Boni genutzt zu haben, bestritt jegliches Fehlverhalten. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen Klausel 7.13 bezüglich Bonusmissbrauch verstoßen, weshalb seine Gewinne für ungültig erklärt und sein Konto gesperrt wurden. Sie versprachen, zusätzliche Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptung vorzulegen.
Mr Bet Casino
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